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深海机构”深海深海 “致力于处理通过其官方沟通渠道收到的投诉。”深海“在一个综合系统内处理所有投诉。 客户有权提交他们认为反映不公正待遇的任何投诉，并在”深海“，我们努力提供最高标准的客户服务，保障他们的权利。
这些程序旨在有效管理客户投诉，确保毫不拖延地找到适当的解决方案，并通过一系列措施来有效审查和解决投诉、达成适当的解决方案、改进流程和加强决策。
投诉是指客户通过经认可的渠道，就” Deepsea “提供的服务提出不满和异议，并提交声明、信息或申诉。深海“员工的行为或虐待行为提出不满和异议。深海“员工的行为或虐待行为，并要求实现公正、公平和获得权利。
根据 ISO 10002 投诉处理标准，”Deepsea“致力于
1.通过观察和改进建议，主动寻求反馈。
2.欢迎客户对 “Deepsea“的服务、决定或行动表示不满而提出投诉。
3. 提供便捷、透明和负责任的投诉处理程序。
4. 将客户的反馈和投诉视为积累知识和改进服务的投入。
5.致力于与相关部门合作提供优质服务，满足并超越客户的愿望、渴望和期望。
我们制定了客户投诉处理程序，以方便和简化对客户投诉的审查，客户投诉的原因有多种，可能是由于 “深海 “公司管理层做出的行政决定或采取的行动。深海“管理层或其员工做出的行政决定或行动，而客户认为这些决定或行动的执行不正确或不公平。
只要属于 “深海“工作范围，任何客户都有权提出投诉。
在提交投诉时，投诉人必须提供所有必要信息（姓名、联系电话、投诉对象以及与投诉对象相关的信息）。 如果投诉缺乏与客户沟通的必要信息，或与 “Deepsea “的工作无关，则不予受理。深海“或其员工的工作有关。
| Receiving the request | (Email, website, complaint form) |
| Check request | Three working days |
| Result | Accept the complaint, reject the complaint (notify the customer and state the reason) |
| Complaint processing | 10 working days |
| Notify the complainant | Processing result |
| Close the request | Based on processing |
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